某客户于2009年在华北利星行机械购买了一台卡特挖掘机。十余年来，设备一直从事土方开槽、基建工程，累计运行了12000多小时。

　　2020年底，华北利星行机械了解到该客户的发动机运行不良，工作人员当时就建议客户进行发动机大修，出于种种原因未能安排。之后这段时间里，华北利星行机械也从未间断对该客户设备情况的跟踪。

　　2021年3月，该客户的设备出现机油压力低报警，下排气大，设备动力不足的现象，发动机维修终于提上了日程。设备进场后，我们针对客户设备的具体故障做了多种情况的对比，同时建议客户尽快进行发动机大修。因为，机油压力低，会加大发动机及其他磨损的可能性；线路的老化，也随时有起火的风险。而且，与购买新机和缝缝补补的修理相比，一次性整机的大修投入要更低；设备进行大修后，所得收入也会比现阶段更高。

　　大修方案提出后，客户告知我们，受疫情影响，公司2020年收益不高，手中留有的资金主要用作其他设备的周期性维护和保养，整机大修预算不足。面对这种情况，我们向客户推荐了“挖机回娘家”活动政策，优惠的商务条件解决了客户的燃眉之急，成功使得客户将设备送至华北利星行机械维修。

　　经过华北利星行机械专业的维修，焕然一新的挖掘机回到了客户手中。十分感谢客户的信任，也感谢服务兄弟们的付出。

　　这台挖机2009年由我们交机，十二年后又由我们焕新。

　　十二年一纪，见证了我们与客户之间的缘分，

　　也见证了华北利星行机械, 十二年如一的高品质服务。