河北某个体客户拥有卡特彼勒20吨设备6台，其中有4台320系列设备——一台320C，三台320D。

　　日前，在进行华北利星行机械液压泵活动宣传时，该客户闻讯联系到我们。当时，该客户的320C动作缓慢偶有无动作故障，经外部修理厂检查后，建议大修液压泵。适逢华北利星行机械液压泵活动推出，客户立即联系我们询问新泵价格。

　　向客户提供报价后，客户当场表示只要是泵的原因，就立马更换液压泵。本着对客户负责的态度，我们随后安排工程师重新对客户设备进行现场检查，经过压力、流量测试以及现场对泵压力、流量进行调节设定，设置完毕后，设备重新恢复了正常。经反复检测，我们得出结论——客户根本不需要更换液压泵！

　　了解这一情况后，客户对我们专业负责的服务态度赞不绝口，对我们的工程师专业技能也十分肯定！通过本次服务，客户表示，设备还是要找专业的人维修，对华北利星行机械未来的服务和专业充满信心。

　　此次服务同时也促进了客户在升级发动机、进行排放改造方面与华北利星行机械的合作。